Terugbetalingsbeleid

Herroepings- en annuleringsbeleid Gardenfull

Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer je als consument op afstand een overeenkomst sluit voor een online training, cursus of workshop van Gardenfull en de wet je een herroepingsrecht toekent, heb je in beginsel gedurende 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te herroepen.

Je kunt de overeenkomst binnen de herroepingstermijn herroepen door Gardenfull daarvan door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen. Gardenfull stelt, indien wettelijk vereist, ook het toepasselijke modelformulier voor herroeping beschikbaar.

Start van de training tijdens de herroepingstermijn

Wanneer je uitdrukkelijk verzoekt dat Gardenfull tijdens de herroepingstermijn met de uitvoering van de training begint en je vervolgens binnen deze termijn herroept, ben je een evenredige vergoeding verschuldigd voor het gedeelte van de training dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, mits Gardenfull vooraf aan de wettelijke informatieverplichtingen heeft voldaan.

Wanneer de training als dienst volledig binnen de herroepingstermijn wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en jouw verklaring dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Digitale inhoud

Wanneer Gardenfull digitale inhoud levert die niet op een materiële drager wordt geleverd en je deze digitale inhoud al tijdens de herroepingstermijn ontvangt of kunt gebruiken, vervalt het herroepingsrecht voor deze digitale inhoud uitsluitend wanneer je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de levering tijdens de herroepingstermijn en hebt verklaard ermee in te stemmen dat je daarmee jouw herroepingsrecht voor deze digitale inhoud verliest. Gardenfull bevestigt deze instemming overeenkomstig de wettelijke vereisten.

Annulering na afloop of vervallen van het herroepingsrecht

Nadat een eventueel wettelijk herroepingsrecht is verstreken of vervallen, gelden de annuleringsvoorwaarden van Gardenfull. Tenzij bij een specifieke training een voor jou gunstigere regeling is vermeld, gelden voor consumenten de volgende maximale annuleringsvergoedingen:

• meer dan 14 kalenderdagen vóór aanvang van de eerste bijeenkomst: geen annuleringsvergoeding;
• tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór aanvang van de eerste bijeenkomst: maximaal 50% van de overeengekomen prijs;
• minder dan 7 kalenderdagen vóór aanvang van de eerste bijeenkomst: maximaal 100% van de overeengekomen prijs.

Deze percentages zijn maximale vergoedingen. Gardenfull brengt uitsluitend een redelijke vergoeding in rekening, rekening houdend met onder meer reeds verrichte werkzaamheden, reeds gemaakte of niet meer te vermijden kosten, eventuele kostenbesparingen en de mogelijkheid om de vrijgekomen plaats door een andere deelnemer te laten innemen. Indien de redelijke vergoeding lager is dan het hierboven genoemde maximum, wordt uitsluitend de lagere vergoeding in rekening gebracht.

Tussentijdse beëindiging

Wanneer de training al is begonnen, kun je de overeenkomst tussentijds beëindigen. Gardenfull heeft in dat geval recht op een naar redelijkheid vast te stellen vergoeding voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de training en, voor zover wettelijk toegestaan, voor aantoonbare reeds gemaakte of niet meer te vermijden kosten en overige omstandigheden die bij de vaststelling van een redelijk loon in aanmerking mogen worden genomen. De vergoeding bedraagt nooit meer dan de overeengekomen totale prijs.

Het niet deelnemen aan een afzonderlijke bijeenkomst zonder de overeenkomst op te zeggen of de deelname te annuleren, geldt als een no-show en geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling. Bij een training die uit meerdere bijeenkomsten bestaat, geeft het missen van één of meerdere bijeenkomsten op zichzelf geen recht op gedeeltelijke terugbetaling.

Je kunt Gardenfull verzoeken om een andere persoon in jouw plaats aan de training te laten deelnemen. Gardenfull zal zo'n verzoek niet op onredelijke gronden weigeren, mits de vervangende deelnemer voldoet aan eventuele deelnamevoorwaarden en de vervanging praktisch uitvoerbaar is.

Vragen of herroepen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of heb je een vraag over annulering? Neem dan contact op met Gardenfull. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het op de website beschikbare modelformulier voor herroeping.

Voor de volledige voorwaarden gelden de Algemene Voorwaarden Gardenfull – Onlinetrainingen, cursussen en workshops.